個人情報の取扱いについて

お申込み・ご契約に関する情報

法定ストレスチェックの実施に関する情報

心身バランスチェック（旧・問診票）でご入力いただく情報

心身バランスチェックの設問は、栄養不足、代謝指標、心理状態（自殺に関する設問を含みます）、胃腸、ホルモン（副腎）、甲状腺、男性のみ、女性のみ（月経期／更年期〜閉経後）、毒素、感染症と生体毒素の11の領域にわたります。

担当の先生が記録する情報

通院・お薬に関する情報

面談・ご相談に関する情報

システムの利用に関する情報

要配慮個人情報として取り扱う情報

上記のうち、法定ストレスチェックの回答内容および判定結果、心身バランスチェックの回答内容および集計値、既往歴、服薬中のお薬、通院の記録、検査結果の画像、処方されたお薬の情報、面談の記録は、健康状態に関する情報を含むため、要配慮個人情報として取り扱います。これらの情報は、あらかじめご本人の同意をいただいたうえで取得します。

取得した個人情報を、上記の目的の範囲を超えて利用することはありません。

健康に関する情報の取扱いは、サービスごとに次のとおり定めています。

法定ストレスチェック

受検の回答内容および個人ごとの判定結果は、実施者および実施事務従事者のみが取り扱い、ご本人の同意なく事業者（お客様）に提供しません。これは労働安全衛生法および同規則の定めによるものです。

実施事務に従事する者は、人事に関して直接の権限を持つ者を除いて選任され、法令に基づく守秘義務を負います。

事業者（お客様）にご報告するのは、受検率および個人が特定されない集団単位の集計結果です。当社では、集団単位の集計は10名以上の集団についてのみお伝えし、10名に満たない集団は、個人の状態が推測されることを避けるため表示しません。 これは当社が運用として定めている取扱いです。

心身バランスチェック・面談・通院等の記録

心身バランスチェックの回答内容および結果は、ご本人と、当社の担当の先生（保健師・看護師等）および当社の運営担当者のうち業務上必要な者のみが取り扱います。ご回答は、集計した形であっても会社（お客様）にお渡しすることはありません。

ただし、心身の状態から早急な対応が必要と当社が判断した場合に限り、お名前を伏せたうえで「危険度の高い状態の方がいらっしゃいます」という趣旨を会社（お客様）にお伝えし、職場としての対応（産業医へのご相談、業務量や勤務時間の配慮等）をお願いすることがあります。このご連絡の段階では、どなたの結果であるかが分かる情報はお伝えしません。

このご連絡は、対象となる方が1名の場合であっても行います。 命に関わるおそれがあるため、人数が少ないことを理由に見合わせることはありません。

さらに、命に関わるおそれがあり、かつ当社からご本人と連絡がとれない場合に限り、会社（お客様）のご担当者にお名前をお伝えし、ご本人の安全確認のみをお願いすることがあります。 この場合も、回答の内容および結果はお伝えしません。これは、人の生命または身体の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合の取扱いです（「4. 第三者提供」参照）。

このお名前のお伝えは、心身バランスチェックについての取扱いです。法定ストレスチェックの回答内容および判定結果を理由として、会社（お客様）にお名前をお伝えすることはありません。

このご連絡は、回答内容や集計結果のご報告ではありません。法定ストレスチェックの集計結果に人数の下限を設けているのは、集計の数値から個人が推測されることを防ぐためであり、上記のご連絡を制限するものではありません。

面談の記録、通院の記録、検査結果の画像、処方されたお薬の情報についても同様に、ご本人の同意なく会社（お客様）に提供しません。

心身バランスチェックは、医師の診断・治療に代わるものではありません。結果は、ご自身の状態を知り、生活の見直しや受診の判断に役立てていただくためのものです。

人数の下限について

会社（お客様）にお伝えする際の人数の取扱いは、次の2つで異なります。

はじめのものは、集計の数値から個人が推測されることを防ぐための下限です。あとのものは命に関わるおそれがある場合のご連絡であり、性質が異なるため人数によって見合わせることはありません。

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

会社（お客様）にお伝えする内容

会社（お客様）にお伝えする内容は、サービスごとに次のとおりです。いずれのサービスについても、個人ごとの健康に関する情報を、ご本人の同意なくお伝えすることはありません（下記の、ご本人と連絡がとれない場合の安全確認のお願いを除きます）。

心身バランスチェックについては、「3. 健康に関する情報（要配慮個人情報）の取扱い」に記載のとおり、早急な対応が必要と当社が判断した場合に限り、お名前を伏せた形でその旨をお伝えすることがあります。このご連絡は回答内容や集計結果のご報告ではないため、法定ストレスチェックの集団単位の集計に設けている人数の下限は適用されません。

また、同じく第3節に記載のとおり、命に関わるおそれがあり、かつ当社からご本人と連絡がとれない場合に限り、会社（お客様）のご担当者にお名前をお伝えし、安全確認のみをお願いすることがあります（上記「人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合」に当たる取扱いです）。この場合も、回答の内容および結果はお伝えしません。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、情報システムの運用等を外部に委託することがあります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

本サービスのシステムおよびデータは、日本国内のクラウド基盤（Microsoft Azure）上で運用しています。検査結果の画像等のファイルも、同じ基盤のストレージに保存します。

AIサービスの利用について

当社は、心身バランスチェックの回答内容の整理や、ご相談への対応方針の検討にあたり、当社が Microsoft Copilot Studio 上で作成したエージェントを利用することがあります。一般に公開されている対話型AIサービスに、お客様や受検者の情報を入力することはありません。

現在の構成では、このエージェントは当社が契約する法人向けの利用形態のもとで動作しており、入力した内容は当社の契約環境（テナント）の中で処理され、当該サービスの提供事業者による生成AIモデルの学習には利用されない取扱いとなっています。

当社は、AIサービスの利用条件、エージェントの構成および設定を定期的に確認し、取扱いが変更された場合には本書の記載を見直します。また、AIサービスの出力は判断の補助として用いるものであり、最終的な判断は当社の担当者が行います。

ストレスチェックの結果に関する記録は、法令の定めに従い5年間保存します。

心身バランスチェックの回答内容および集計値、通院の記録、検査結果の画像、処方されたお薬の情報、面談の記録、添付ファイルは、ご利用の終了後3年間保存し、その後は適切な方法で廃棄または消去します。

ここでいう「ご利用の終了」とは、ご本人の退職その他の事由により、ご本人による本サービスのご利用が終了した日をいいます。ご本人が所属する会社（お客様）と当社との契約が終了した後も、ご本人が個人のご負担により本サービスを継続してご利用いただく場合には、そのご利用が終了した日を起算点とします。

お申込み・ご契約に関する情報は、契約関係の終了後、法令上必要な期間または当社が必要と判断する期間保存し、その後は適切な方法で廃棄または消去します。

上記の期間の経過前であっても、ご本人から削除のご請求があった場合は、「8. 開示等のご請求」に従って対応します。

ご本人からの、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求は、下記窓口で承ります。

窓口：LLC株式会社（代表取締役　大関 謙吾）

〒183-0023　東京都府中市宮町2-6-1-203　TEL 042-306-6630　info@kokorocare.business

ご請求にあたっては、ご本人であることを確認させていただきます。